Компания TYM-LAB гарантирует быстрое и качественное решение проблем, связанных с функционированием поставляемых изделий.
Для решения вопросов, связанных с эксплуатацией и функционирования оборудования, метрологического обеспечения, гарантийного и постгарантийного обслуживания, работает сервисный центр TYM-LAB, созданный на базе головного офиса компании в г.Твери.
Своевременная техническая поддержка обеспечивает стабильную и бесперебойную работу электропечей TYM-LAB® как в течение гарантийного срока, так и после.
Основная задача сервисного центра
Основная задача сервисного центра – минимизация времени, необходимого для решении проблем, возникающих у пользователя. Сервис-инженеры окажут необходимые консультации по установке и настройке приборов в режиме on-line или по электронной почте.
В случае, если дистанционно решить вопрос не представляется возможным, оборудование отправляется для замены или ремонта в сервисный центр по предварительному письменному согласованию.
Для этого необходимо направить рекламационный акт с указанием контактных данных для обратной связи, документов, по которым приобреталось изделие, и кратким изложением проблемы. При необходимости для решения экстренных или специфических проблем специалисты компании TYM-LAB готовы выехать на место эксплуатации оборудования.
Консультация
Высококвалифицированный персонал компании TYM-LAB оказывает необходимые консультационные услуги с учетом требований конкретного потребителя и проводит предпродажную подготовку изделия. Профессиональные знания, учет многолетнего опыта эксплуатации наших изделий и индивидуальный подход к обслуживанию обеспечивают подбор оптимального решения задачи заказчика.
Услуги шеф-монтажа, пуско-наладки и обучения предоставляются сервисным центром TYM-LAB при необходимости и по согласованию с заказчиком.
Аттестация
Аттестация проводится при необходимости по месту эксплуатации данного оборудования согласно методике аттестации параметров, содержащейся в заводском техническом паспорте на каждую электропечь TYM-LAB®.
- Услугу первичной аттестации электропечи TYM-LAB® возможно заказать дополнительно.
- Стоимость проведения первичной аттестации составляет 9 600 руб. с НДС.
- Срок проведения аттестационных работ составляет 10-20 рабочих дней.
- По окончанию работ выдается аттестат и протокол первичной аттестации оборудования.
